Izvješće o integritetu kvalitete

Kaixin Pipeline Technology Co., Ltd.

2020

sadržaj

Predgovor

1. Koncept korporativne kvalitete

2. Upravljanje kvalitetom

3. Kvaliteta i integritet poduzeća

Četvrto, temelj upravljanja kvalitetom poduzeća

5. Odgovornost za kvalitetu proizvoda

6. Upravljanje rizikom kvalitete

Predgovor

• Specifikacija pripreme izvješća

"Izvješće o integritetu kvalitete tvrtke Kaixin Pipeline Technology Co., Ltd." razmatra koncepte, sustave, mjere i postignuća tvrtke u upravljanju kvalitetom, odgovornosti za kvalitetu proizvoda i upravljanju integritetom kvalitete. Što se tiče sadržaja objave ovog izvješća, opis je sljedeći:

• Opseg izvješća

Organizacijski opseg izvješća: Kaixin Pipeline Technology Co., Ltd.

Vremenski okvir izvješća: siječanj 2020. do prosinac 2020

Ciklus objave izvješća: Ovo izvješće je godišnje izvješće

• Izjava o objektivnosti sadržaja izvješća

Ovo izvješće u potpunosti je sastavljeno na temelju stvarne proizvodnje i poslovanja tvrtke. Sadržaj je objektivan i pošten te nema apsolutno nikakvih lažnih informacija. Redovito se objavljuje kako bi prihvatio nadzor i vodstvo društva.

• Govor generalnog direktora tvrtke

Poštovani državni odjel za nadzor kvalitete, prijatelji i kolege iz svih sfera života:

Kaixin Pipeline Technology Co., Ltd. iskreno cijeni ljubav, podršku i suradnju korisnika iz svih društvenih slojeva! Naša tvrtka ima naprednu proizvodnu tehnologiju i opremu, uspostavila je strogi sustav kontrole kvalitete i savršen sustav postprodajnih usluga i predana je razvoju u vodećeg svjetskog plastičnog ventila, plastičnih cijevi i plastičnih cijevi s naprednom tehnologijom proizvodnje kao jezgrom. Proizvođači pribora, plastičnih pumpi i ostalih proizvoda.

Tvrtka se uvijek pridržavala politike kvalitete "korištenja napredne tehnologije, prvoklasne opreme i finog upravljanja za stvaranje visokokvalitetnih proizvoda, postizanje temelja i nastavak ispunjavanja zahtjeva kupaca", te se pridržavala "predane pružanju visokokvalitetna nemetalna rješenja za sustave tlačnih cjevovoda protiv korozije" Misija, pridržavanje vrijednosti "dostignuća kupaca, inovativnost, integritet", i stalno pružanje korisnicima ekološki prihvatljivih, sigurnih, visokoučinkovitih i pouzdanih kvalitetnih proizvoda .

Od svog osnutka tvrtka je primala brigu i pomoć vođa na svim razinama i prijatelja iz svih društvenih slojeva, a primila je i dragocjenu podršku distribucijskih agenata i dobavljača. Ovdje, u ime svih zaposlenika tvrtke, želim brinuti i podržati razvoj naše tvrtke. Svi voditelji, prijatelji iz svih sfera života i svi novi i stari kupci izražavaju najiskreniju zahvalnost!

• profili poduzeća

Kaixin Pipeline Technology Co., Ltd. (ranije: Ningbo Kaixin Pump & Valve Manufacturing Co., Ltd.) osnovan je 1999. To je veliko sveobuhvatno visokotehnološko poduzeće koje integrira razvoj proizvoda, proizvodnju, prodaju i servis. Tvrtka ima tvornički prostor od 25.000 četvornih metara i ima više od 130 zaposlenih različitih vrsta. Uglavnom se bavi istraživanjem i razvojem i proizvodnjom plastičnih cijevnih spojeva, plastičnih cijevi, plastičnih ventila, pumpi otpornih na koroziju i druge nemetalne kemijske opreme protiv korozije. Proizvodi se izvoze u više od 30 zemalja i regija u zemlji i inozemstvu. Godišnja prodaja iznosi gotovo 120 milijuna juana. Proizvodi se široko koriste u klor-alkalijama, nafti, bakrenoj foliji, litijevim baterijama, farmaceutskim proizvodima, kemijskim vlaknima, čeliku i drugim područjima. Glavne jedinice za suradnju su Tangshan Sanyou Group, Jinchuan Group, PetroChina Co., Ltd., Zhejiang New Times Zhongneng Technology Cycle Co., Ltd., Lingbaohua Xin Copper Foil Co., Ltd., Baosteel Engineering Technology Group Co., Ltd. itd.

Tijekom proteklih 20 godina, Kaixin se uvijek pridržavao načela visoke kvalitete i kupca na prvom mjestu, promičući razvoj uz kvalitetu i tražeći prednosti uz reputaciju. Tvrtka ima snažnu tehničku snagu, naprednu tehnologiju, kompletnu opremu za testiranje i kompletan sustav upravljanja standardizacijom poduzeća. To je prvi koji je prošao nacionalnu certifikaciju sigurnosne licence za registraciju tlačnog cjevovoda (TS), te je sukcesivno dobio ISO9001: 2000 međunarodni certifikat sustava kvalitete, nacionalni certifikat za licencu za proizvodnju industrijskih proizvoda i druge industrijske certifikate.

U novoj eri i novom putovanju, pod vodstvom strategije razvoja vanjske trgovine tvrtke, Kaixin pomno prati tržišni trend i koristi "Internet" za prodaju "Proizvedeno u Kini" svijetu. Uz izvrsnu kvalitetu izgrađenu domišljatošću, nastavljamo produbljivati ​​korporativni imidž "dobrih pumpi i ventila, koje proizvodi Kaixin".

Slika 1 Moderno postrojenje

Slika 2 Glavni proizvodi i glavni kupci

Slika 3 UPVC turbinski leptir ventil Slika 4 PVC cijev

1. Koncept korporativne kvalitete

Filozofija kvalitete tvrtke je "Kvaliteta određuje uspjeh ili neuspjeh, a kvalitetom se postiže vrijednost". Kvaliteta je temelj opstanka poduzeća i temelj poduzeća. Jačanje svijesti o kvaliteti i implementacija odgovornosti za kvalitetu primarni su zadaci implementacije koncepta kvalitete. Konkretno, operateri i menadžeri moraju preuzeti inicijativu za uspostavljanje svijesti o kvaliteti i preuzeti odgovornost za kvalitetu.

2. Upravljanje kvalitetom

2.1 Agencija za upravljanje kvalitetom

Generalni direktor tvrtke osobno vodi istraživanje, istraživanje i formuliranje strategije s kvalitetom kao jezgrom. Potpredsjednik tvrtke i odjel za kvalitetu u potpunosti su odgovorni za rad tvrtke na kvaliteti proizvoda i sigurnosti, organiziraju formuliranje korporativnih strategija razvoja kvalitete, godišnjih planova rada kvalitete i mjera osiguranja kvalitete; uspostaviti i implementirati napredne sustave upravljanja kvalitetom i metode upravljanja; organizirati provedbu poboljšanja kvalitete, Masovne aktivnosti tima za upravljanje kvalitetom kao što je rješavanje pitanja kvalitete; dodijeliti odgovarajuće osoblje i propisati njihove odgovornosti, ovlasti i odnose kako bi se osiguralo kontinuirano i učinkovito djelovanje sustava upravljanja kvalitetom i promicalo stalno poboljšanje.

Slika 5 Organizacijska shema upravljanja kvalitetom

2.2 Sustav upravljanja kvalitetom

Kvaliteta je život poduzeća, a tvrtka uvijek smatra kvalitetu proizvoda glavnim prioritetom. U radu upravljanja kvalitetom, dugoročno gledano, formulirana je politika kvalitete i ciljevi kvalitete koji odgovaraju stvarnom razvoju poduzeća. Proizvoditi robu visoke kvalitete s pedantnošću, stvarati kvalitetu s profesionalnošću i uvijek težiti osvajanju zadovoljstva kupaca boljom kvalitetom. Tvrtka je sukcesivno prošla mnoge certifikate kao što su ISO9001 sustav upravljanja kvalitetom i ISO14001 sustav upravljanja okolišem. Viši čelnici tvrtke obraćaju pažnju na kupce, obraćaju pažnju na održavanje i poboljšanje kvalitete proizvoda i sustava kvalitete, a svijest zaposlenika o kvaliteti općenito je visoka. Veliku pozornost tvrtka posvećuje izgradnji infrastrukture, te iz godine u godinu ulaže u nabavu proizvodne i ispitne opreme te transformaciju pratećih objekata; u isto vrijeme, promiče ljudske resurse, zapošljava stručno i tehničko osoblje, obogaćuje mogućnosti razvoja proizvoda, procesa i upravljanja kvalitetom te uvelike poboljšava sposobnost istraživanja i razvoja, osiguranja kvalitete. Raspodjela resursa zadovoljava potrebe upravljanja i proizvodnje poduzeća. U svakodnevnom praktičnom radu sustav kvalitete kontinuirano se unapređuje, ažurira i poboljšava, a godišnji interni audit i menadžmentov pregled sustava kvalitete pažljivo su organizirani i raspoređeni. Sustav kvalitete provjerava se kroz godišnju unutarnju provjeru, ocjenu uprave i ocjenu vanjskog nadzora. Provoditi stalna poboljšanja kako bi se osigurala primjerenost i učinkovitost sustava upravljanja kvalitetom tvrtke, čime se osigurava kontinuirano poboljšanje kvalitete proizvoda.

3. Kvaliteta i integritet poduzeća

3.1 Upravljanje kvalitetom i integritetom

Kako bi se izgradilo tržišno okruženje za pošteno poslovanje i pošteno tržišno natjecanje, ojačala izgradnja sustava kvalitetnog poštenja, učinkovito jamčila kvalitetu proizvoda, zaštitila legitimna prava i interese potrošača te promicala izgradnja "kvalitetno jakog poduzeća", tvrtka svečano obećava cijelom društvu:

1. Čvrsto uspostaviti ideju "kvaliteta na prvom mjestu", kontinuirano jačati svijest o kvaliteti i svijest o društvenoj odgovornosti, osigurati kvalitetu proizvoda, implementirati korporativnu odgovornost za kvalitetu, ispuniti očekivanja kupaca i potrebe za visokokvalitetnim proizvodima i povećati povjerenje kupaca u naše proizvoda.

2. Strogo se pridržavati "Zakona o kvaliteti proizvoda", "Zakona o standardizaciji", "Zakona o mjerenju" i drugih zakona i propisa, striktno provoditi standarde proizvoda, ne krivotvoriti niti prodavati krivotvorine, stati na kraj lažnoj propagandi i odlučno se oduprijeti prodaja krivotvorenih proizvoda i lažni potrošači Takve nepouzdane i nezakonite radnje ne smiju kršiti legitimna prava i interese potrošača i drugih poduzeća.

3. Ojačati upravljanje kvalitetom svih zaposlenika, cijeli proces i sveukupno, implementirati napredne metode upravljanja kvalitetom, poboljšati sustav osiguranja mjerenja, sustav standardizacije i sustav osiguranja kvalitete i strogo kontrolirati kvalitetu sirovina, proizvodnog procesa, proizvoda dostava, skladištenje, transport i prodaja. .

4. Uspostavite aktivan sustav izvješćivanja o nesrećama vezanim uz kvalitetu i sigurnost, strogo provodite sustav odgovornosti za kvalitetu i sigurnost, poboljšajte sustav sljedivosti kvalitete proizvoda, brzo rješavajte pritužbe korisnika na kvalitetu i svjesno ispunjavajte odgovornosti i obveze vezane uz kvalitetu proizvoda kao što su povrati kvalitete proizvoda i " tri jamstva".

5. Ova jedinica strogo ispunjava gore navedene obveze. Ako dođe do kršenja, oni su spremni snositi odgovarajuću zakonsku odgovornost i prihvatiti posljedice uključivanja nepouzdanog i nezakonitog ponašanja u lošu kreditnu evidenciju i njihovog objavljivanja.

3.2 Edukacija o integritetu zaposlenika

Kako bi se čvrsto uspostavio osjećaj integriteta svih zaposlenika, tvrtka na početku svake godine formulira ovogodišnji plan obrazovanja i osposobljavanja za kvalitetu i integritet. Provesti trostupanjsko obrazovanje i obuku o kvaliteti i integritetu. Tvrtka organizira edukaciju prvog stupnja. U skladu sa zahtjevima tvrtke, voditelji različitih odjela formuliraju planove i sadržaje obrazovanja i osposobljavanja te pažljivo organiziraju obrazovanje i osposobljavanje svojih podređenih. Svaki voditelj radionice odgovoran je za promidžbu integriteta i edukaciju voditelja tima i zaposlenika. Tvrtka provodi edukaciju o kvaliteti i integritetu za korporativne zaposlenike kroz različite metode kao što su posebna obuka, objavljivanje pisanog teksta ili komunikacije, razmjena iskustava naprednih zaposlenika o kvaliteti i integritetu, jutarnji sastanci ili sastanci prije predavanja i prikaz fotografija. Tvrtka daje određene nagrade onima koji su se dobro pokazali u kvalitetnom i poštenom obrazovanju i obuci. Zaposlenici koji prednjače na radnom mjestu ili imaju izvanredna postignuća nakon osposobljavanja dobivaju i određene nagrade, a ujedno promiču i promoviraju iskustvo među zaposlenicima. Određene kazne bit će izrečene zaposlenicima koji ne sudjeluju u osposobljavanju za kvalitetu i integritet ili ne prođu procjenu osposobljenosti na vrijeme.

3.3 Kvalitetna gradnja kulture

Kultura kvalitete važan je dio korporativne kulture, a sveobuhvatna je manifestacija svrhe, koncepta i moralnog kodeksa ponašanja kojem tvrtka teži u pogledu upravljanja kvalitetom. Temeljna konkurentnost modernih poduzeća pomaknula se s prošlih proizvoda i usluga na izvrsnu korporativnu kulturu.

U poduzeću je formirana dobra atmosfera u kojoj svi brinu o kvaliteti i uz svačiju odgovornost stvaraju brend. Tvrtka je također provela širok raspon živahnih aktivnosti podizanja svijesti o kvaliteti kako bi ubrzala transformaciju zastarjelih koncepata kvalitete kod svih zaposlenika, pojačala osjećaj kompetitivnosti i odgovornosti kod zaposlenika, čvrsto uspostavila predanost radu među zaposlenicima i težila ispunjavanju zahtjevi kupaca. Zaposlenici uvijek upozoravaju na sebe na svojim pozicijama. Cjelokupni proces projektiranja i razvoja proizvoda, nabave, proizvodnje, inspekcije i postprodajnog servisa. Svaki korak vašeg rada i odluka izravno će utjecati na kvalitetu proizvoda i tržišnu reputaciju proizvoda. Stoga je kontrola i kontinuirano poboljšanje kvalitete proizvoda postala svijest zaposlenika. Poboljšanje svijesti o kvaliteti dovelo je do toga da su svi zaposlenici entuzijastični za sudjelovanje u upravljanju kvalitetom. U izgradnji kulture kvalitete tvrtka ne samo da dobro obavlja posao u upravljanju dokumentima, jača vlastitu tehničku snagu i unapređuje temeljnu konkurentnost, već veliku važnost pridaje i obrazovanju i obuci zaposlenika. U skladu s potrebama zaposlenika na svakom radnom mjestu svake godine će se izraditi i provoditi detaljan plan osposobljavanja zaposlenika. Ako Odjel podnese zahtjev za izobrazbu prema potrebama, nastojat će je i organizirati. Metode treninga također su raznolike. Angažiramo nastavnike i stručnjake unutar i izvan tvrtke da drže predavanja, stalno nadograđuju znanja i vještine, drže korak s društvom i tržištem koji se stalno razvija, te istovremeno procjenjuju učinkovitost treninga.

Osim toga, osim zapošljavanja ili uvođenja nekih vanjskih talenata, tvrtka više pažnje posvećuje otkrivanju i njegovanju talenata iznutra. Usuđuje se otkriti i promovirati tehničke i upravljačke talente među zaposlenicima na prvoj liniji, ne samo gledajući diplome, već i po razini, te obraćajući pozornost na kombinaciju novog i starog i staromodnog. Novi, održavati vitalnost i kontinuitet tima. Kroz godine kultiviranja, postojeći menadžment i tehnički timovi tvrtke su različiti, a ključne pozicije su formirale dobar ešalon, postavljajući temelje za zdrav razvoj upravljanja kvalitetom.

Četvrto, temelj upravljanja kvalitetom poduzeća

4.1 Standardi proizvoda za poduzeća

Kako bi se poboljšala produktivnost i konkurentnost na sveobuhvatan način, tvrtka je dugo vremena skupila bogato iskustvo u upravljanju kvalitetom, proizvodnjom i upravljanjem operacijama, uspostavila strog i standardiziran sustav upravljanja te kontinuirano i učinkovito poboljšavala tržišnu konkurentnost proizvoda tvrtke. Implementacijom sustava upravljanja kvalitetom ISO 9001, sustava upravljanja okolišem ISO 14001 itd., tvrtka optimizira proizvodni proces kroz upravljanje lean proizvodnjom, te sveobuhvatno uspostavlja koncepte i sustave lean proizvodnje u svakoj operativnoj karici, postižući kratke proizvodne cikluse, visoku proizvodnju. učinkovitost, niska cijena i visoka stopa fluktuacije.

Sve formulirane i revidirane standarde kvalitete i inspekcijske operativne postupke izrađuju iskusni inspektori, pregledavaju ih rukovoditelji svakog odjela i dostavljaju generalnom direktoru na odobrenje, a zatim se provode nakon obuke inspektora. Uz centralizirano osposobljavanje osoblja prema uobičajenom planu, potrebno je pravodobno dodati osposobljavanje revidiranih i poboljšanih standarda kvalitete i postupaka inspekcije, u različitim oblicima, tako da ga svi mogu savladati. Tvrtka je formulirala dokumente sustava upravljanja kvalitetom tvrtke u skladu sa specifikacijama i zahtjevima standarda, raznim specifikacijama za upravljanje dokumentima, a razni zapisi su pravovremeni, istiniti i potpuni te se učinkovito čuvaju radi lakšeg snalaženja. Cjelokupni rad sustava je u dobrom stanju. Na sastanku višeg rukovodstva, čelnici tvrtke opetovano su naglašavali važnost kvalitete proizvoda za ispunjavanje zahtjeva kupaca te zakona i propisa kroz promicanje politike i ciljeva tvrtke o kvaliteti, zagovarali usmjerenost na kupca i rastavljali ciljeve kvalitete svakom odjelu kako bi Jasne odgovornosti i ovlasti osoblja na svakom radnom mjestu osiguravaju pravovremenu opskrbu osoblja, opreme, materijala itd., kako bi se osigurala kontinuirana proizvodnja i kvaliteta za ispunjavanje standardnih zahtjeva. Kako bi zadovoljili potrebe kupaca, tvrtka racionalno organizira proizvodnju, širi tržište, te konstantno uvodi talente i nabavlja opremu kako bi različiti resursi zadovoljili potrebe proizvodnje. Osigurati redovitu obuku zaposlenika kako bi bili kompetentni za poslove koje preuzimaju; strogo upravljati pogonom, objektima, opremom, opremom za inspekciju i instrumentima kako bi osigurao njihov dobar rad i kvalitetu proizvoda. Tvrtka je uspostavila kontrolu kvalitete, inspekciju kvalitete i standarde rada proizvodnje kako bi ojačala kontrolu svih čimbenika koji utječu na kvalitetu proizvoda kao što su procesni parametri, osoblje, oprema i okoliš u proizvodnom procesu kako bi se osiguralo da kvaliteta proizvoda zadovoljava standarde.

U procesu proizvodnje pojačana je kontrola nekvalificiranih proizvoda i nekvalificiranih materijala. Svaki odjel učinkovito koristi statističke tehnike i odgovarajuće metode u analizi podataka kako bi proveo statističku analizu o zadovoljstvu kupaca, usklađenosti s kvalitetom proizvoda, karakteristikama procesa i trendovima, uslugama proizvoda i formulirao različite protumjere kako bi se osiguralo dobro funkcioniranje sustava kvalitete. Tvrtka je formulirala postupke upravljanja za korektivne i preventivne mjere za otklanjanje uzroka nesukladnosti i potencijalnih uzroka nesukladnosti te sprječavanje ponovnog pojavljivanja nesukladnosti. Što se tiče nesukladnosti u sustavu, nadležni odjeli pažljivo analiziraju, formuliraju učinkovite korektivne i preventivne mjere te ih pažljivo provode, kako bi se kontinuirano poboljšavala učinkovitost sustava kvalitete.

4.2 Mjerna razina poduzeća

Tvrtka strogo provodi "Zakon o mjerenju Narodne Republike Kine" i druge dokumente i propise te šalje opremu za praćenje i mjerenje odjelu s kvalifikacijama za verifikaciju ili kalibraciju za kalibraciju ili verifikaciju prema zahtjevima ili usporedbu s mjernim standardima koji se može pratiti na međunarodnom ili nacionalnom, u skladu s propisanim vremenom. A postupak zahtijeva kalibraciju od strane tvrtke. Jasno označite status kalibracije ili verifikacije i čuvajte zapise kalibracije ili verifikacije.

4.3 Certifikacija sustava upravljanja

Tvrtka je sukcesivno prošla certifikaciju sustava upravljanja kvalitetom ISO 9001, certifikaciju sustava upravljanja okolišem ISO 14001, certifikaciju sustava upravljanja zdravljem i sigurnošću na radu ISO 45001, itd. Ovi certifikati osiguravaju visoku kvalitetu proizvoda, održavaju čisto proizvodno okruženje bez zagađenja i osiguravaju zaposlenika Zdravlje i sigurnost na radu, kako bi se sveobuhvatno poboljšala kvaliteta proizvoda, te osiguralo da sve proizvodne i operativne aktivnosti budu standardizirane, uredne i standardizirane.

Slika 6 Certifikacija s tri sustava

petice, Odgovornost za kvalitetu proizvoda

5.1 Obveza kvalitete proizvoda

Predanost kvaliteti i integritetu:

Tvrtka ovime svečano obećava cijelom društvu i samodisciplinu:

1. Uspostaviti sustav kvalitetnog i poštenog obrazovanja te nagrađivanja i kažnjavanja. Organizirati zaposlenike da nauče standarde kvalitete i integriteta u skladu sa zahtjevima sustava, poboljšati svijest o kvaliteti i integritetu i izraditi relevantne zapise; implementirati odgovornosti integriteta kvalitete u kombinaciji s radnim odgovornostima zaposlenika, formirati evaluaciju učinka i mehanizme nagrađivanja i kažnjavanja integriteta kvalitete te promicati zaposlenike da aktivno sudjeluju u izgradnji korporativne kvalitete i integriteta.

2. Uspostaviti sustav inspekcije integriteta kvalitete. Opremljen kvalificiranim ili odgovarajuće sposobnim inspektorima u skladu s relevantnim propisima; provoditi strogu inspekciju ili provjeru sirovina i vanjskih i vanjskih dijelova te voditi relevantne evidencije inspekcije ili provjere u skladu s propisima; opremljena tvornička oprema za inspekciju, u skladu sa zahtjevima standarda Konačni proizvod prolazi strogu kontrolu kvalitete kako bi se osiguralo da nekvalificirani proizvodi ne napuste tvornicu, a zapisi o inspekciji proizvoda vode se u skladu s propisima; oprema za pregled i ispitivanje koja se koristi redovito se provjerava ili kalibrira kako bi se osiguralo da oprema za pregled i ispitivanje ispunjava zahtjeve.

3. Uspostavite sustav postprodajnih usluga. Pružite kupcima upute za proizvod; uspostaviti datoteke kupaca; uspostaviti mrežu postprodajnih usluga kako bi kupcima pomogli u rješavanju problema nastalih tijekom korištenja proizvoda u obećanom roku, ispravno postupali s pritužbama kupaca i pritužbama na kvalitetu proizvoda te nastojali zadovoljiti kupce; provoditi anketu o zadovoljstvu kupaca, razumjeti potrebe kupaca i kontinuirano poboljšavati kvalitetu.

4. Uspostavite učinkovit sustav opoziva i sljedivosti za proizvode koji uključuju zdravlje ljudi te osobnu sigurnost i sigurnost imovine. Proizvodi za koje se utvrdi da su neispravni moraju se na vrijeme povući; za nesreće s kvalitetom proizvoda, moraju se postupiti brzo i pravilno, a odgovorne osobe moraju snositi odgovornost.

5. Provoditi aktivnosti samodiscipline kvalitete, integriteta itd. u obliku označavanja i izražavanja kvalitete. Izraziti ili javno preuzeti obveze vezane uz karakteristike sirovina, performanse kvalitete ili razinu kvalitete korištene u proizvodu koje odražavaju kvalitetu proizvoda. Ako problemi s kvalitetom proizvoda uzrokuju žalbe domaćih i stranih kupaca, vraćaju ili uništavaju proizvod, tvrtka dobrovoljno prihvaća relevantnu obradu koju zahtijevaju državni i srodni ugovori.

5.2 Odgovornost proizvoda nakon prodaje

Tvrtka je formulirala kompletan set rigoroznih dokumenata za upravljanje uslugama nakon prodaje. Kada postoje skrivene opasnosti kao što su kvaliteta i sigurnost u tvorničkim proizvodima, potrebno ih je pratiti, preraditi, zamijeniti, opozvati, itd. učinkovito i brzo kako bi se osiguralo glatko, točno opoziv i učinkovit tretman povezanih opasnih proizvoda. Tvrtka svečano obećava da će se, ako postoji problem s kvalitetom proizvoda tvrtke, nakon zajedničke istrage tvrtke i relevantnih odjela, potvrdi da je to doista odgovornost tvrtke, tvrtka strogo pridržavati "Zakona o kvaliteti proizvoda" i druge odgovarajuće zakone i propise, te se iskreno ispričavamo kupcima. Posljednjih godina tvrtka se nikad nije povukla zbog incidenata vezanih uz kvalitetu proizvoda i sigurnost.

5.3 Društvena odgovornost poduzeća

5.3.1 Upravljanje sigurnošću

Kako bi osigurala učinkovitu provedbu ulaganja u sigurnu proizvodnju, tvrtka je uspostavila vodeću skupinu za sigurnu proizvodnju, implementirala hijerarhijski sustav odgovornosti za položaje upravljanja sigurnom proizvodnjom, potpisala pisma o odgovornosti za sigurnu proizvodnju, organizirala sigurnosnu obuku, opremila protupožarnu opremu i provela redovita obuka o sigurnosti. Provjerite, formulirajte planove za hitne slučajeve, implementirajte sigurnosne "tri istovremeno", itd. Tvrtka utvrđuje odgovornosti za sigurnost različitih funkcionalnih odjela i različitih vrsta osoblja na svim razinama. Tvrtka je također formulirala sljedeća pravila i propise: (1) Sustav inspekcije sigurnosti na radu; (2) Sustav obrazovanja i osposobljavanja za zaštitu na radu; (3) Sustav procjene, nagrađivanja i kažnjavanja zaštite na radu; (4) Sustav upravljanja nezgodama na radu; (5) Sustav upravljanja sigurnošću opreme i objekata (6) Sustav upravljanja sigurnošću na licu mjesta; (7) Sustav upravljanja električnom sigurnošću; (8) Sustav upravljanja opremom za zaštitu na radu; (9) Sustav jamstva ulaganja u sigurnost; (10) Sustav redovitih sastanaka o sigurnosti; (11) Sustav upravljanja sigurnošću od požara.

Istodobno, tvrtka je otvorila poseban račun troškova za sigurnost proizvodnje, tako da se koriste isključivo posebna sredstva. Sudjelovati u socijalnom osiguranju od ozljeda na radu u skladu sa zakonom, plaćati premije osiguranja od ozljeda na radu za zaposlenike i osigurati zaposlenicima proizvode za zaštitu na radu koji zadovoljavaju nacionalne ili industrijske standarde. Omogućite trostupanjsko sigurnosno obrazovanje i obuku i obrazovanje osoblja za posebne operacije za nove zaposlenike koji ulaze u tvornicu. Nesreće na radu u statističkom izvješću o nesrećama na radu obrađuju se prema načelu "četiri ne popuštaju" Tvrtka je uspostavila i unaprijedila post-sigurnosne operativne procedure i provela obuku o sigurnosnim operativnim procedurama za operatere na različitim pozicijama.

Tvrtka se pridržava politike upravljanja zdravljem i sigurnošću na radu "orijentirane na ljude, zdravlje i sigurnost, prepoznavanje i prethodna kontrola rizika, kontinuirano poboljšanje i razvoj." U potpunosti se oslanja na znanstveno upravljanje, pridržava se sigurnosti na prvom mjestu, prevencije na prvom mjestu i kontinuirano poboljšava učinkovitost sustava upravljanja. U najvećoj mjeri eliminirati sve vrste hazarda i skrivenih opasnosti, izbjegavati i smanjivati ​​zdravlje i sigurnost zaposlenika i cjelokupnog osoblja koje ulazi na radna mjesta, štete na imovini poduzeća, te težiti poboljšanju razine upravljanja poduzećem.

5.3.2 Zaštita okoliša

U svakodnevnom upravljanju utvrđuju se primjenjivi zakoni i propisi o zaštiti okoliša za procjenu, a nacionalni, pokrajinski i općinski zakoni i propisi o zaštiti okoliša strogo se provode. Glavni zagađivač je kućna kanalizacija. Tvrtka svake godine angažuje treću organizaciju da ispita kompanijsku kanalizaciju, buku i emisije prašine. Rezultati ispitivanja zadovoljavaju relevantne standarde i nema prekomjernog pražnjenja. Kruti otpad koji nastaje u proizvodnom procesu tvrtke povjerava se kvalificiranim poduzećima na recikliranje i zbrinjavanje te ne dolazi do zagađivanja okoliša. Tvrtka se aktivno odaziva nacionalnom pozivu, štedi resurse, promiče čistiju proizvodnju i smanjuje emisije štetnih tvari.

6. Upravljanje rizikom kvalitete

(1) Mjere opreza i pripreme prije proizvodnje

Upozoren je unaprijed naoružan, bez prejudiciranja otpada. Prije nego što se proizvod službeno pusti u proizvodnju, mora se obaviti kompletan set osnovnih radova.

1. Pregled narudžbe. Tvrtka organizira pregled svake narudžbe i svakog ugovora kako bi se utvrdilo mogu li se dostići proizvodni kapaciteti tvrtke, mogu li se nabaviti materijali, je li cijena razumna, posebice kvaliteta, može li zadovoljiti potrebe kupaca i može li biti testiran.

2. Prenatalni sastanak. Prije svakog proizvodnog naloga raspravlja se o strukturi proizvoda, stilu, specifikaciji, izvedbi materijala, procesu proizvodnje itd. kako bi se utvrdilo može li se tehnologija postići, postoje li rizici u proizvodnji i mogu li se problemi s kvalitetom kontrolirati.

3. Probna proizvodnja. Prije masovne proizvodnje, proizvodi se proizvode u malim serijama kako bi se testirala izvedivost masovne proizvodnje i konačno utvrdilo mogu li se proizvodi lansirati u velikim količinama te kako bi se na vrijeme pronašli i riješili problemi s kvalitetom.

(2) Strogo upravljanje i kontrola za smanjenje rizika kvalitete

Obavite dobar posao u kontroli kvalitete proizvoda, pridržavajte se nadzora na jednom mjestu od dizajna i razvoja-nabave sirovina-proizvodnje-inspekcije kako biste smanjili rizike kvalitete.

1. Faza dizajna i razvoja. Tvrtka uvijek inzistira na tome da je kvaliteta proizvoda dizajnirana. U skladu s "Procedurama kontrole dizajna i razvoja", naporno radite kako biste obavili dobar posao u odobrenju projekta proizvoda, pregledu dizajna, provjeri dizajna i analizi načina kvara proizvoda. U skladu sa zahtjevima dizajna, provjerite proizvodnju uzoraka, pronađite probleme s kvalitetom u proizvodnji, prevladajte poteškoće s kvalitetom i saznajte gdje se problemi s kvalitetom mogu pojaviti.

2. Veze za proizvodnju proizvoda. Standardnom i standardiziranom proizvodnjom postiže se visoka kvaliteta proizvoda. Tvrtka se pridržava proizvodne filozofije "dobro raditi prvi put" i načela "tri ne". Proizvodna linija ima formulirane radne upute za svaki proces prema tehničkoj dokumentaciji. Svaki operater strogo radi u skladu s tehničkim dokumentima i radnim uputama i uvijek se pridržava načela i metoda potpunog upravljanja kvalitetom i uspostavio je sustav prve inspekcije, samokontrole, nasumične inspekcije i završne inspekcije (potpuna inspekcija) kako bi se osiguralo osiguranje kvalitete u procesu proizvodnje.

3. Faza provjere kvalitete. Kontrola kvalitete krajnje je jamstvo visoke kvalitete proizvoda. Uspostavljena je poveznica inspekcije dolaznog pregleda materijala-kontrole poluproizvoda-patrolne inspekcije-završne inspekcije-izlazne inspekcije, a svaka veza je implementirana u skladu sa standardima inspekcije.

4. Kontrola kvalitete proizvoda. Uspostavite točke kontrole kvalitete za svaki ključni proces proizvodnog procesa. U procesnim dokumentima jasno su određene točke kontrole kvalitete za sadržaj projekta, metode kontrole itd., a provedbu redovito provjeravaju tehničari.

(3) Aktivno odgovarati i pravodobno rješavati pritužbe na kvalitetu

1. Kako bi se osiguralo kontinuirano poboljšanje kvalitete proizvoda, razine kvalitete usluge tvrtke i poboljšanja zadovoljstva kupaca, tvrtka je uspostavila "Customer Quality Complaint Handling Process" u skladu sa zahtjevima sustava upravljanja kvalitetom. Postupak rješavanja pritužbi je sljedeći: kada tvrtka primi informaciju koja bi mogla biti pritužba na proizvod, trebala bi odmah pregledati ili ocijeniti informacije. Ova informacija može biti jedina informacija o ovom incidentu i treba je zapisati u zapisnik pritužbe; utvrditi predstavljaju li informacije pritužbu na proizvod, ako informacije ne predstavljaju pritužbu na proizvod, nisu potrebne daljnje mjere; pojedinosti pritužbe upisati u zapisnik; Istražite pritužbe na proizvod, bez obzira na to postoji li temeljni uzrok, pritužbu treba istražiti kako bi se utvrdilo je li došlo do nesukladnosti i jesu li korektivne/popravne mjere povezane s pritužbom prikladne.

2. Tvrtka dva puta godišnje provodi upitnik o zadovoljstvu kupaca. Sadržaj ankete uključuje kvalitetu proizvoda, vrijeme isporuke, uslugu i druge aspekte. Kupci procjenjuju sve aspekte zahtjeva i očekivanja proizvoda, a zatim provode statističku analizu podataka. Odrediti sljedeći korak optimizacije performansi kvalitete i smjer nadogradnje te ciljeve poboljšanja prodaje i kvalitete usluga.